A Comport Pet referência em bem-estar canino nasceu de uma história improvável: um adolescente morador de rua em São Paulo que transformou o amor por seu cachorro vira-lata em um negócio que fatura mais de R$ 3 milhões ao ano. Cleber Santos, fundador da empresa ao lado da esposa Dan Batista, construiu em pouco mais de uma década um modelo de negócio que vai muito além de creche e hotel para cães. A Comport Pet se tornou sinônimo de excelência em comportamento animal, capacitou mais de 3.600 profissionais em sete países e agora expande com franquias pelo Brasil como parceira e associada da Abpet Tech, entidade que representa a inovação no setor pet nacional.
O diferencial da empresa está na metodologia. Enquanto a maioria dos estabelecimentos pet oferece serviços básicos de hospedagem e banho, a Comport Pet desenvolveu processos estruturados que colocam o comportamento e o bem-estar emocional dos animais no centro de tudo. Musicoterapia para pets, avaliação comportamental obrigatória antes da primeira visita, ambientes projetados para diferentes perfis de cães e equipe treinada em etologia canina são apenas parte do que torna a marca referência no mercado pet brasileiro.
Da rua ao topo do mercado pet: a história de Cleber Santos e a Comport Pet
Cleber Santos virou morador de rua aos 14 anos após conflitos familiares e mudanças de cidade. Nas ruas da grande São Paulo, adotou Grafit, um vira-lata que se tornou seu único companheiro e despertou nele o amor pelos animais. Aos 16 anos, Cleber aceitou vigiar materiais de construção de um pet shop em Taboão da Serra em troca de abrigo e comida para ele e o cachorro. Terminada a obra, começou varrendo o chão e pesando ração.
Por observação e dedicação, aprendeu sobre a operação do pet shop e conquistou vaga para dar banho nos pets. O comprovante de residência do estabelecimento permitiu que tirasse documentos e começasse a estudar adestramento canino por conta própria. Em 2011, aos 23 anos, fundou a Comport Pet com foco em adestramento e comportamento animal. O negócio cresceu porque Cleber entendia algo que poucos no mercado percebiam: donos de pets não querem apenas um lugar para deixar o cachorro, querem um espaço que genuinamente compreenda e cuide do bem-estar emocional do animal.
A virada aconteceu quando começou a atender cães de clientes de alta renda e celebridades, que pagavam bem por resultados reais em comportamento. O boca a boca trouxe demanda para creche e hotel para cães. Em 2014, formalizou a empresa e expandiu os serviços. Hoje, a Comport Pet opera unidades próprias em São Paulo e Goiânia, além de preparar expansão por franquias Comport Pet com meta de 200 lojas nos próximos anos.
Metodologia pioneira de bem-estar canino que diferencia a Comport Pet
A Comport Pet referência em bem-estar canino não trabalha com modelo tradicional de creche onde os cães ficam soltos em um espaço único. A empresa desenvolveu metodologia própria de comportamento animal baseada em três pilares: avaliação comportamental individual, ambientes segmentados por perfil e rotina estruturada com estímulos adequados.
Todo cachorro passa por avaliação comportamental canina antes da primeira visita. Um profissional treinado em etologia canina observa sinais de estresse, sociabilidade, nível de energia e possíveis gatilhos de ansiedade. Com base nisso, o animal é direcionado para o grupo e rotina mais adequados. Cães muito energéticos ficam em espaços com mais atividades físicas e brincadeiras direcionadas. Cães mais velhos ou introvertidos têm áreas calmas com estímulos mentais e descanso supervisionado.
A empresa é pioneira no Brasil na aplicação de musicoterapia para pets. Estudos mostram que música clássica e sons específicos reduzem cortisol (hormônio do estresse) em cães. A Comport Pet usa playlists desenvolvidas com base em pesquisas de comportamento animal para criar ambiente relaxante, especialmente durante horários de descanso e para cães com ansiedade de separação.
Outro diferencial é a hidratação e alimentação monitoradas. Cada cachorro tem acesso constante a água fresca e, quando fica em período integral ou hotel, recebe alimentação conforme orientação do tutor, com horários fixos e quantidades controladas. A equipe registra quanto cada animal comeu e bebeu, sinalizando qualquer alteração que possa indicar problema de saúde.
Universidade Comport Pet: capacitação profissional para o mercado pet
Cleber Santos e Dan Batista faturam mais de R$ 2 milhões ao ano apenas com mentorias e cursos para empreendedores do mercado pet. A Universidade Comport Pet já capacitou mais de 3.600 alunos em todo o Brasil e em outros seis países, incluindo Portugal, Estados Unidos e Angola.
O casal percebeu que a maior deficiência no mercado pet brasileiro é a falta de processos e treinamento técnico. Muitos empreendedores abrem creches e hotéis para cães sem conhecimento real de comportamento animal, segurança ou gestão operacional. O resultado são negócios que fecham em menos de dois anos ou operam com qualidade inconsistente, prejudicando a reputação do setor.
Os cursos de comportamento animal da Comport Pet ensinam desde etologia canina básica até gestão financeira de pet care, passando por protocolos de segurança, comunicação com clientes e marketing digital. A metodologia é prática: os alunos recebem planilhas, checklists e scripts prontos para implementar nos próprios negócios. Muitos mentorados são franqueados de outras marcas que buscam melhorar resultados.
Agora, o casal investe R$ 1,5 milhão na criação de um centro de capacitação físico em São Paulo para treinar franqueados da própria rede. O objetivo é garantir que cada unidade Comport Pet replique o padrão de excelência das lojas próprias. O treinamento presencial dura duas semanas e cobre operação completa, do atendimento ao cliente até manejo de emergências veterinárias.
Franquias Comport Pet: expansão planejada com foco em qualidade e lucratividade
A rede de franquias Comport Pet foi anunciada após anos de pedidos dos próprios mentorados. Em 2019, a marca lançou uma microfranquia para adestradores, que hoje conta com três franqueados, mas o casal decidiu direcionar esforços para franquias de lojas completas com todos os serviços: creche, hotel, banho e tosa, adestramento e atendimento veterinário básico.
O plano de expansão é abrir dez lojas por ano, totalizando 200 unidades. A estratégia prevê pausa a cada dois anos para acelerar as franquias existentes antes de seguir expandindo. Cleber e Dan aprenderam com a experiência de mentoria que crescimento descontrolado mata redes de franquia. Preferem abrir menos unidades com alta performance do que muitas lojas medianas.
O investimento inicial para franquia Comport Pet ainda não foi divulgado oficialmente, mas fontes do mercado indicam valores entre R$ 300 mil e R$ 500 mil, dependendo do porte da unidade e localização. O retorno estimado fica entre 24 e 36 meses, prazo considerado atrativo no setor de serviços pet.
Os franqueados Comport Pet terão suporte completo: treinamento presencial obrigatório de duas semanas, manual operacional detalhado, sistema de gestão proprietário, campanhas de marketing prontas e acompanhamento mensal por consultores da rede. A microfranquia de adestramento continuará disponível como complemento para franqueados que queiram diversificar receita.
Parceria Abpet Tech: inovação e tecnologia no setor pet
A Comport Pet é parceira e associada da Abpet Tech, entidade que representa empresas de tecnologia e inovação no mercado pet brasileiro. A associação reúne startups, plataformas digitais e negócios que usam metodologias diferenciadas para elevar o padrão do setor.
A parceria com a Abpet Tech reforça o posicionamento da Comport Pet como referência em inovação no mercado pet. A empresa usa tecnologia em várias frentes: sistema proprietário de gestão que integra agendamento, prontuário comportamental, controle financeiro e comunicação com clientes; câmeras de monitoramento para pets que permitem aos tutores acompanharem os cães em tempo real pelo aplicativo; e plataforma de ensino a distância para os cursos da universidade.
Cleber Santos participa de eventos e painéis da Abpet Tech compartilhando a trajetória da empresa e orientando outros empreendedores do setor. A visibilidade da associação ajudou a Comport Pet a se consolidar como case de sucesso no mercado pet nacional e atrair investidores interessados na expansão por franquias.
A Abpet Tech também conecta a Comport Pet a fornecedores de tecnologia, facilitando parcerias para desenvolvimento de novas soluções. O aplicativo de monitoramento ao vivo para pets, por exemplo, foi criado em parceria com startup associada à entidade, reduzindo custos de desenvolvimento e acelerando o lançamento.
Serviços completos de creche e hotel para cães com foco em bem-estar
A Comport Pet oferece portfólio completo de serviços, todos estruturados com a mesma metodologia de comportamento e bem-estar:
- Creche para cães (daycare): período integral ou meio período, com grupos segmentados por perfil comportamental, atividades direcionadas, descanso supervisionado e relatório diário para o tutor com fotos e observações.
- Hotel para cães: hospedagem com quartos individuais ou coletivos (conforme perfil do cão), passeios programados, musicoterapia, alimentação controlada e comunicação diária com o tutor via aplicativo.
- Banho e tosa para cães: profissionais treinados em manejo gentil, produtos hipoalergênicos, ambiente calmo e protocolo de segurança para cães com medo ou agressividade durante o procedimento.
- Adestramento canino: desde educação básica (sentar, deitar, vir quando chamado) até modificação comportamental para problemas como ansiedade de separação, agressividade e medo excessivo.
- Atendimento veterinário básico: consultas de rotina, vacinação e orientação preventiva, com encaminhamento para especialistas quando necessário.
Todos os serviços começam com a avaliação comportamental. A Comport Pet não aceita qualquer cachorro sem antes conhecer o animal e entender suas necessidades. Cães com agressividade severa ou problemas de saúde que exigem cuidados especializados são orientados para profissionais específicos. A empresa prioriza segurança e bem-estar acima de volume de clientes.
Números e resultados que comprovam o sucesso da Comport Pet
A Comport Pet foi fundada oficialmente em 2014 e hoje fatura mais de R$ 3 milhões ao ano somando operação das lojas próprias, cursos e mentorias. A empresa tem duas unidades próprias em operação: São Paulo (Vila Mariana) e Goiânia, além de planejar abertura de mais uma unidade própria antes do início oficial da expansão por franquias.
A Universidade Comport Pet já capacitou mais de 3.600 profissionais desde o lançamento dos primeiros cursos online. O ticket médio dos treinamentos varia entre R$ 1.500 e R$ 15.000, dependendo da profundidade e duração. As mentorias individuais, mais personalizadas, chegam a R$ 30.000 por cliente.
A unidade de São Paulo foi eleita a melhor creche e hotel para cães do Brasil em premiação do setor pet, reconhecimento que aumentou a demanda e validou a metodologia. A lista de espera para vagas na creche chega a três meses em períodos de alta temporada.
O Instagram da Comport Pet (@comportpet) tem milhares de seguidores e engajamento acima da média do setor, com vídeos dos cães em atividades que frequentemente viralizam. A estratégia de conteúdo mostra o dia a dia dos pets de forma transparente, gerando confiança e atraindo novos clientes organicamente.
Por que a Comport Pet é referência em bem-estar canino no Brasil
A Comport Pet referência em bem-estar canino virou case de estudo porque provou que é possível crescer no mercado pet sem baixar padrão de qualidade. Muitas empresas do setor priorizam volume e escala, aceitando qualquer cliente e maximizando ocupação dos espaços. O resultado são ambientes estressantes para os animais, acidentes frequentes e reputação manchada.
A Comport Pet fez o caminho inverso: criou processos rigorosos, treinou a equipe em comportamento animal, investiu em estrutura adequada e cobrou preços premium que refletem o valor entregue. O público-alvo são tutores que entendem o cachorro como membro da família e estão dispostos a pagar mais por serviço diferenciado.
Outro fator de sucesso é a transparência operacional. A empresa mostra tudo o que acontece durante o dia: fotos, vídeos, relatórios detalhados. Os tutores acompanham pelo aplicativo e recebem atualizações constantes. Quando acontece algum problema (briga entre cães, acidente leve), a Comport Pet comunica imediatamente e explica o protocolo seguido. Isso gera confiança e fideliza clientes.
A capacitação de profissionais em comportamento canino também diferencia a empresa. Enquanto a maioria dos estabelecimentos pet contrata sem treinamento específico, a Comport Pet exige curso interno de comportamento animal para todos os funcionários, incluindo equipe de limpeza e recepção. Todo mundo que trabalha na empresa entende sinais de estresse canino e sabe como agir em situações de risco.
Por fim, a história pessoal de Cleber Santos inspira e humaniza a marca. O fundador não esconde a origem humilde e usa a própria trajetória para motivar outros empreendedores. Ele prova que conhecimento, dedicação e processos bem estruturados vencem qualquer limitação inicial de recursos ou formação acadêmica.
Como aplicar a metodologia Comport Pet no seu negócio pet
Se você já tem creche, hotel ou pet shop e quer elevar o padrão, a metodologia Comport Pet oferece caminhos práticos. Comece implementando avaliação comportamental obrigatória para todos os clientes novos. Um formulário simples com perguntas sobre histórico do cão, temperamento, medos e comportamentos em casa já ajuda a direcionar o atendimento.
Segmente os grupos por perfil. Não misture cães muito agitados com idosos ou introvertidos. Crie rotinas diferentes para cada grupo: mais atividade física para os energéticos, mais descanso e estímulos mentais para os calmos. Você não precisa de espaço enorme; precisa usar bem o espaço que tem.
Invista em capacitação da equipe em comportamento animal. Cursos online de comportamento canino custam entre R$ 500 e R$ 2.000 e transformam a qualidade do serviço. Funcionários que entendem linguagem corporal canina previnem acidentes, acalmam cães ansiosos e passam mais segurança para os tutores.
Implemente comunicação constante com os clientes. Fotos diárias pelo WhatsApp, vídeos curtos, relatório simples no fim do dia. Isso custa zero e aumenta drasticamente a satisfação e fidelização. Tutores querem saber que o pet está bem e feliz.
Teste musicoterapia para cães. Playlist de música clássica ou sons específicos para cães (disponíveis no YouTube e Spotify) tocando em volume baixo durante o dia reduz estresse e latidos excessivos. É intervenção barata com resultado comprovado.
A Comport Pet prova que pequenas mudanças operacionais baseadas em comportamento animal geram resultados grandes em satisfação do cliente, reputação e faturamento. Você não precisa copiar tudo; escolha dois ou três processos e implemente com consistência. O mercado pet brasileiro cresce, mas a demanda por serviços de qualidade cresce ainda mais rápido. Quem se posiciona como referência em bem-estar sai na frente e constrói negócio sustentável a longo prazo, exatamente como Cleber Santos e Dan Batista fizeram com a empresa que começou nas ruas e hoje inspira milhares de empreendedores.
Perguntas frequentes sobre a Comport Pet
A Comport Pet aceita todos os tipos de cães?
A empresa faz avaliação comportamental obrigatória antes de aceitar qualquer cachorro. Cães com agressividade severa ou problemas de saúde que exigem cuidados veterinários especializados são orientados para profissionais específicos. A prioridade é segurança e bem-estar de todos os animais.
Quanto custa deixar o cachorro na creche Comport Pet?
Os valores da creche Comport Pet variam conforme unidade, tipo de serviço (meio período ou integral) e pacotes contratados. A empresa trabalha com preços premium que refletem a metodologia diferenciada e estrutura adequada. Entre em contato diretamente com a unidade mais próxima para orçamento personalizado.
Como funciona o treinamento para franqueados da Comport Pet?
Todo franqueado Comport Pet passa por capacitação presencial obrigatória de duas semanas no centro de treinamento em São Paulo. O curso cobre operação completa: comportamento animal, protocolos de segurança, atendimento ao cliente, gestão financeira e marketing. Depois da abertura, o franqueado recebe acompanhamento mensal por consultores da rede.
A Comport Pet oferece serviços veterinários completos?
A empresa oferece atendimento veterinário básico: consultas de rotina, vacinação e orientação preventiva. Para tratamentos especializados, cirurgias ou emergências complexas, a Comport Pet encaminha para veterinários parceiros ou orienta o tutor a procurar especialista de confiança.
Posso acompanhar meu cachorro durante o dia na creche?
Sim. A Comport Pet oferece aplicativo com câmeras de monitoramento ao vivo para tutores acompanharem os pets em tempo real. Além disso, a equipe envia fotos, vídeos e relatórios diários via WhatsApp ou pelo próprio app.
Qual o diferencial da musicoterapia para pets usada pela Comport Pet?
A musicoterapia para pets usa playlists desenvolvidas com base em estudos de comportamento animal. Música clássica e sons específicos reduzem cortisol (hormônio do estresse) em cães, criando ambiente mais relaxante. A técnica é especialmente eficaz para cães com ansiedade de separação ou que ficam agitados em ambientes novos.